Сервис и условия гарантии (Oksana)
Сервис и условия гарантии:
- Срок гарантии изделия - 18 месяцев со дня покупки.
- Срок службы изделия - 10 лет.
- В случае приобретения уцененной мебели претензии по качеству и внешнему виду не принимаются.
- Недостатки изделий, выявленные в течение гарантийного срока и возникшие по вине Фабрики, будут бесплатно устранены Сервисной службой Фабрики.
- Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия. В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет покупателя.
- Гарантийное обслуживание проводится на протяжении 15 дней с момента доставки изделия на фабрику и включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделия.
Гарантийное обслуживание не производится в случае:
1. Истечения гарантийного срока.
2. Невыполнения условий эксплуатации.
3. Наличия на изделии механических повреждений.
4. Превышения допустимых нагрузок на механизм трансформации.
5. Нанесения ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.).
6. Нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя.
7. Нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.
8. Наличия следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно либо организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными на это Фабрикой.
9. Нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию.
10. Использования изделия в производственных целях.
Примечание:
Дефектом мебели не является:
1. Незначительная разнооттеночность облицовочных тканей и кож.
2. Незначительные разнооттеночность цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора).
3. Мелкие волосяные трещины (так называемый "эффект растрескивания"), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи, возникающие при эксплуатации мебели в местах постоянной эксплуатации.
4. Легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой, допускаются.
Претензии на изделия с загрязненностью, естественно возникшей в процессе эксплуатации изделия, Фабрикой не принимаются.
Фабрика оставляет за собой право на модификацию изделий, улучшающую их эксплутационные свойства, без предварительного уведомления.
